エアトリで実際に航空券を予約してみた！手数料が高いって本当？問い合わせ先や口コミ・評判を徹底検証！

たけのこ

こんにちは！たけのこです。

私の趣味は旅行ですが、いつも利用している旅行会社があり、今回はそこに勤めている小野沢さんにインタビューし、今CMで話題の「エアトリ」について聞いてきました！
また、実際にエアトリで国内航空券、海外航空券を予約してみましたので是非ご参考にしてみてください。

小野沢さんのプロフィール

旅行会社の支店長
（小野沢さん）

現在は都内の旅行会社支店長として勤務。
本人も旅行好きで世界１００カ国以上を周っている

CMで有名なエアトリってどんなサイト？

たけのこ

小野沢さん、競合他社の話をするのはあまりしたくないかもしれませんが、ここだけの話でいいので裏情報を交えながら教えてくれませんか？

小野沢さん

正直自分の会社の紹介をしたいところですが、常連さんのお願いなら仕方ないですね笑。あまり外では話せない裏話もおしえちゃいます！

まずはエアトリとはどういう会社かご紹介しますね！

エアトリとは、株式会社エボラブルアジアが運営している国内、海外の航空券の運賃を比較して提案してくれる格安航空券比較サイトです。東証一部上場の会社が運営しているサイトなので安心できる会社といえます。

最近では芸人のロバートの秋山さんを使ったテレビCMもしており宣伝にも力を入れています。

現在エアトリは、２つのサイト「エアトリ(airtarip.jp)とエアトリ(旧DeNAトラベル)」が存在してます。

その背景としましては株式会社エボラブルアジアがDeNAトラベルを子会社化し「DeNAトラベル」がエアトリに名前を変更したためです。

また、サービスの内容は、空港の出発地と目的地、日程を入力すると国内、海外の航空券が一括比較ができ、条件が合うプランがあればそのまま予約することができるシステムとなっているので簡単に検索、購入することが可能です。

エアトリの公式ホームページはこちら

実際にエアトリで航空券を予約してみた！（海外航空券）

たけのこ

私が実際にエアトリで海外航空券を予約した手順をご紹介します。

たけのこ

まずはエアトリの公式ホームページから①「海外旅行」、②「海外航空券」を選択します。そして、➂「出発地、目的地、日付、搭乗人数」を入力して➃「検索」をクリックしてください。

たけのこ

条件に合った航空券の一覧が表示されます。気になる航空券の詳細を見たい場合は⑤「フライト詳細を見る」をクリックします。

たけのこ

選択した航空券の往復分出発時刻が確認できます。⑥航空券の時刻を変更したい場合はここで選択できます。そのあと⑦「航空券の予約に進む」をクリックします。

たけのこ

まずは⑨「搭乗者のパスポートの情報」を入力します。このときに注意書きでも書かれてます通り「１文字でも間違えますと搭乗できなくなる」可能性があるので注意が必要です。

たけのこ

次に⑩「申込者情報の入力」をします。ここで注意が必要なのはパスワードに半角の英大文字・英小文字、数字、記号から３種類以上を含めないといけないので普段使用しているパスワードが使用できないことがありますので登録したパスワードはメモしておくことをおすすめします。

たけのこ

続いて、⑪「支払い方法」です。ご希望の支払い方法、必要事項を入力し⑫「次へ(入力内容の確認へ)」をクリックします。

たけのこ

確認事項を読み⑬「同意する」にチェックをいれて⑭「予約する」をクリックしますと無事予約が完了され登録したメールアドレスに確認メールが送付されます。

エアトリで海外航空券を予約する

実際にエアトリで航空券を予約してみた！（国内航空券）

たけのこ

次は国内航空券の予約も実際にやってみましたので同じように手順をご紹介します！

たけのこ

まずは海外旅行編と同じく、エアトリの公式ホームページから①「国内旅行」、②「国内航空券」を選択します。そして、➂「出発地、目的地、日付」を入力して➃「最安値を検索する」をクリックしてください。

たけのこ

まずは往路の方の航空券が表示されます。⑤購入したい航空券を選択します。「割引運賃」と「変更可能運賃」の２つがありますが「割引運賃」の方は後から変更ができない分、割引きされております。もし後々変更がありそうな場合は少し高くても「変更可能運賃」を選択することをおすすめします。

たけのこ

次に復路の方の航空券が表示されます。価格の違いは往路の方と同じです。

たけのこ

次に⑦「申込情報」を入力して⑧「確認に進む」をクリックします。

たけのこ

⑨「契約者情報」を入力し⑩「確認に進む」をクリックします。

たけのこ

次に「旅行保険」についての案内です。もし加入したい場合は⑪、⑫の箇所にチェックをいれます。

たけのこ

⑬支払い方法を選択しクレジットカード払いの場合は⑭「今すぐクレジットカードで支払う」をクリックします。

たけのこ

⑮クレジットカード情報を入力します。

たけのこ

最後にすべての情報を確認し問題なければ⑯「上記の内容で決済する」をクリックすると完了です。

エアトリで国内航空券を予約する

エアトリのお問い合わせ先

たけのこ

もし何か問い合わせしたいときはどこに問い合わせたらいいの？

小野沢さん

そういう場合は以下のところに問い合わせてみてください。各航空券、ツアーによって問い合わせ先が違うので注意してくださいね！

海外航空券／海外ホテル／海外航空券＋ホテル(同時購入)の場合

・電話番号：0570-048-998
・受付時間：月～日　10:00～18:00 ※年末年始を除く
毎月第３水曜　10:00～15:00
(海外からの方はTEL:050-3818-9015)

海外ツアーの場合

・電話番号：0570-083-489
・受付時間：月～金　10:00～18:30/土日10:00～18:00 ※祝日・年末年始を除く
毎月第３水曜　10:00～15:00
(海外からの方はTEL:050-3818-9002)

国内航空券の場合

・電話番号：0570-071-054
・受付時間：月～日　10:00～18:00 ※祝日・年末年始を除く
毎月第３水曜　10:00～15:00

国内航空券＋ホテルの場合

・電話番号：0570-550-045
・受付時間：月～日　10:00～18:00 ※祝日休業
毎月第３水曜　10:00～15:00
(ナビダイヤルをご利用できない方はTEL:050-3819-9816)

エアトリのキャンセル・払い戻しについて

たけのこ

もし急用とかでキャンセルしたいときはどうしたらいいですか？

小野沢さん

エアトリで購入した航空券はお支払い前であればキャンセル料はかかりません。

お支払い後のキャンセルの場合はキャンセル料と取消事務手数料、振込手数料が発生しますので支払った金額から手数料が引かれた金額が指定口座に払い戻されます。

エアトリの口コミ・評判

たけのこ

エアトリの口コミや評判ってどんな感じなの？

小野沢さん

そうですよね！そこらへん気になりますよね！やはり良い評判もあれば悪い評判もあるものでそれぞれ調べてみましたのでご紹介します。

悪い評判・口コミ

エアトリとかいう会社（当日DeNA）を利用したら怒濤の如く、２～３時間おきにメールマガジンが送信されてきます。さすがに多すぎます。 pic.twitter.com/WkyAZe3Xvv

— スーツ (現在いる場所は秘密にしているので、目撃した方はご協力ください。) (@usiuna7991) July 25, 2018

小野沢さん

私の会社も登録されたお客様の方にメールマガジンを送らせていただいておりますので、なんとも言えませんが会社側からすると、こういう配信は非常に大事な宣伝になりますので私が言うのもなんですがご了承いただけたらと思います笑。もしメールが不要な方は迷惑メール設定をすることおすすめします。

「エアトリ」って飛行機予約サイト。急いで探して急いで取っちゃったのがまずかった。普通にフライトできるぶんには問題ないけど、キャンセル時にやたらめったら手数料引かれる（のに、キャンセル依頼画面ではいくら引くか表示されない）ので、オススメしません。私は二度と使わない。高い勉強代だ。

— 多英子＠3/21賢マナ欠席 (@0000taeko) October 10, 2019

小野沢さん

キャンセル手数料が高いという問題はエアトリのデメリットといえるでしょう。予約をする際はよく確認し購入することをおすすめします。

良い評判・口コミ

韓国旅行プレゼントに当選し10月下旬にソウルに行ってきました。
ユンホさまの好物のカルグクスを食べたりチャンミンが食べてたマーラタンミョンやユンホさまがCMしてるコーヒー、ダウンもゲット🐻の服も。
担当者様色々ありがとうございました。
みんなもRTした方が良いよ🤗#エアトリ　 #東方神起 pic.twitter.com/AAVAtKlvur

— Horani（°∞°）Com (@horani_com) November 2, 2019